Well – l’app per la salute per la Svizzera

Questa è Well

La piattaforma per la salute Well mette in contatto i protagonisti del settore sanitario, come medici, farmacie e ospedali. Grazie all’app Well potete accedere gratuitamente a un’ampia gamma di efficienti servizi per la salute. Potete richiedere una consulenza medica in modo autonomo e in base alle vostre esigenze: 24 ore su 24, sul canale da voi preferito, in modo rapido e semplice.

Well è un progetto comune di Visana, CSS, Medi24, DocMorris, Galenica e Swiss Medical Network. Well guida il sistema sanitario svizzero verso il futuro digitale.

Panoramica dei servizi Well

• Doctor Chat
  Chattate con un medico o una medica e ottenete una consulenza in tutta semplicità. 24 ore su 24, 7 giorni su 7: a casa, fuori casa, in Svizzera e all’estero. L’offerta è gratuita per la clientela Visana.
• Consulenza di telemedicina: telefonata o richiamata
  Potete parlare con il personale medico specializzato di Medi24, 24 ore su 24, oppure prendere appuntamento per un colloquio di telemedicina direttamente nell’app Well e farvi richiamare.
• Check dei sintomi
  Basta rispondere alle domande sui vostri sintomi per ottenere in pochi minuti una prima valutazione e una raccomandazione sulle prossime fasi del trattamento, che si tratti di un rimedio casalingo, di un medicamento o di un appuntamento medico.
• Malattie croniche e come curarle
  Un utile aiuto contro i sintomi cronici: informazioni mediche affidabili e di qualità, autotest, centri di consulenza personale, programmi di supporto digitali, misure preventive e molto altro ancora.
• Guida alle malattie, ai medicamenti e ai rimedi casalinghi
  Nell’app Well trovate informazioni su disturbi, diagnosi o malattie. A seconda dei sintomi, vi verranno consigliati medicamenti (preparati originali e generici / biosimilari) o possibili rimedi casalinghi.
• Ricerca del medico e della farmacia
  State cercando un medico o una medica di famiglia, uno/a specialista o una farmacia vicino a voi? Nell’app Well troverete tutti i medici, le mediche e le farmacie registrati in Svizzera. Potete anche salvarli come preferiti.
• Ricetta elettronica
  Fatevi inviare in tutta semplicità nella vostra app Well le ricette di Medi24, sotto forma di ricetta elettronica da inoltrare alla vostra farmacia. In alternativa potete ritirare il medicamento in una farmacia selezionata o farvelo spedire direttamente a casa tramite una farmacia per corrispondenza.
• Dossier personale
  Nel dossier potete salvare facilmente dati e informazioni come ricette, piani di trattamento e rapporti medici. In questo modo avrete sempre a portata di mano tutti i documenti importanti per voi e per la vostra famiglia.
• Scambio di documenti
  Condividete con la vostra medica o il vostro medico i vostri documenti (foto, rapporti o i risultati del check dei sintomi) in modo rapido, sicuro e semplice. Requisito: la persona in questione deve essere presente nel circuito dell’app Well.
• Prenotare gli appuntamenti per le vaccinazioni
  Prenotate in tutta semplicità nell’app Well un appuntamento per vaccinarvi presso la vostra farmacia con servizio vaccinazioni.
• Servizi per famiglie
  Potete parlare con personale infermieristico pediatrico 24 ore su 24 tramite KidsLine, la linea telefonica di emergenza per bambini e ragazzi (in lingua tedesca).
• Riconoscete facilmente i servizi Well che possono essere utilizzati anche per questioni pediatriche riguardanti bambini e ragazzi fino ai 18 anni con il label Family Care: a tal fine, attivate la modalità famiglia alla voce «Profilo/Impostazioni».

Il mio assistente

L’assistente vi fornisce supporto quando non vi sentite bene. In base al vostro modello dell’assicurazione di base, potrete visualizzare una panoramica delle opzioni di trattamento e dei punti di contatto. A seconda del modello saranno elencati, oltre alle opzioni di telemedicina e ai dati di contatto della vostra medica o del vostro medico di famiglia, i servizi disponibili 24 ore su 24 come il check dei sintomi o Doctor Chat. 

L’assistente è accessibile dalla schermata iniziale dell’app Well. Potrete avviare il vostro assistente personale non appena avrete inserito il numero della vostra tessera d’assicurato nel profilo e caricato i vostri dati assicurativi.

Altri vantaggi a seconda del modello dell’assicurazione: approvazione degli appuntamenti. 

Le persone assicurate in uno dei modelli dell’assicurazione di base Combi Care, Tel Care e Tel Doc possono procurarsi facilmente le approvazioni dei loro appuntamenti con l’app Well:
 

• gli appuntamenti approvati da Medi24 sono visualizzati nell’app Well

• le finestre di tempo per gli appuntamenti possono essere prorogate una tantum di 30 giorni, fino alla fine dell’anno

• le notifiche a posteriori riguardanti un’emergenza possono essere trasmesse facilmente a Medi24 utilizzando l’app Well

• le persone assicurate con Combi Care possono utilizzare Well per notificare a Medi24 che il loro medico o la loro medica di famiglia li ha reindirizzati verso uno/a specialista

Le persone assicurate con i modelli dell’assicurazione di base Med Direct, Managed Care e Combi Care possono visualizzare i dati di contatto del medico di famiglia selezionato direttamente nell’assistente.

Vantaggi per le persone assicurate con Visana

Istruzioni per scaricare l’app Well

Supporto

Per ricevere supporto tecnico o in caso di domande sui servizi, si prega di contattare Well.